• 你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 客戶服務 > 課程詳情

    details

    公共關系與危機管理實務

    暫無評價   
    • 開課時間:2020年06月29日 09:00 周一 已結束
    • 結束時間:2020年06月30日 17:00 周二
    • 開課地點:北京市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:409055
    • 課程分類:客戶服務
    •  
    • 收藏 人氣:341
    你實際購買的價格
    付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
    購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
    淘課價格
    3980
    返現金券
    待定
    加入購物車
    你還可以: 收藏

    培訓受眾:


    負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理;負責公司對外溝通的人士
    課程目標
    遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。

    課程大綱:


    1、公共關系——危機管理的核心
    ?公關的誤區
    ?公共關系定義
    ?公共關系管理和目標
    ?公共關系要素和功能
    2、危機管理概說
    ?危機的定義與特征
    ?危機管理的定義、職能及原則
    ?危機溝通的特點
    ?危機管理的三個階段:預防、準備和補救
    3、危機管理不同階段要點
    ?危機前:危機的預蕾
    -問題管理與危機預警
    -危機的預警
    ?危機中:危機的處理
    -危機處理的原則
    -危機控制的策略
    ?危機后:危機的恢復
    -危機恢復管理的界定
    -危機恢復管理的中心任務
    -危機恢復管理的基本原則與策略
    4、危機利益相關者
    ?什么是利益相關者
    ?危機利益相關者的分類
    ?消費者
    ?政府
    ?媒體
    5、危機中媒體應對策略與新聞發布技巧
    ?危機公關的目標
    ?組織危機會議
    ?應對媒體采訪
    ?新聞發言人
    ?危機公關應避免的一些陷阱
    6、危機公關成敗案例對比分析

    培訓師介紹:

     

    張老師Richard
    復旦大學工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
    張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
    10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等)的2000多人;
    張先生的授課內容系統,邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。
    ◆張先生主講課程包括:
    《卓越銷售團隊管理》(2天)
    《成功的銷售技巧》(3天)
    《大客戶開發與管理》(2天)
    《電話銷售技巧》
    《達成雙贏的銷售談判》
    《談判的六種力量》
    《如何創造性解決問題》(2天)
    《新任經理的管理技巧》
    《高級商務演講技巧》
    《公共關系與危機管理》(2天)
    《品牌維護與管理》
    《卓越品牌管理》(2天)
    《銷售溝通技巧》(1天)
    《練習30天,銷售從此簡單》(1天)
    《市場營銷全方位》(2天)
    《品牌維護和管理》(2天)
    《工業品營銷》(3天)
    《打造卓越產品經理》(3天)
    《如何進行市場調研》(2天)
    《如何制定市場計劃》(2天)
    《如何定價》(2天)
    《新產品如何上市》(2天)
    《如何做好市場助理》(2天)
    ◆張先生服務過的部分客戶:
    拜耳作物科學(中國)有限公司
    埃斯倍風電科技(青島)有限公司
    倍耐力輪胎有限公司
    博澤汽車技術企業管理(中國)有限公司
    搏力謀(上海)商貿有限公司
    常州百貨大樓股份有限公司
    常州科勒發動機有限公司
    道達爾潤滑油(中國)有限公司
    德立達亞迪技術開發(上海)有限公司
    迪砂貿易(上海)有限公司
    弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
    弓箭國際實業公司
    亨斯邁先進化工材料(廣東)有限公司上海分公司
    家樂福(中國)管理咨詢服務有限公司
    康寧光纜系統(上海)有限公司
    聯合汽車電子有限公司
    林德(中國)叉車有限公司
    米其林投資(中國)有限公司
    張老師Robert
    清華大學國際工商管理(IMBA)專業碩士,曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業,分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
    張先生有著豐富的管理實操經驗,他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗,與理論巧妙結合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
    ◆張先生主講的課程包括:
    管理與通用技能類:
    《新任經理的管理技能訓練》
    《如何創造性解決問題》(2天)
    《高級商務演講技巧》
    《公共關系與危機管理》(2天)
    《創新技能訓練》
    《如何有效提升執行力》
    《非人力資源經理的人力資源管理》
    《職業素質提升訓練》
    《領導力與團隊建設》
    《高效能人士的七個習慣》
    《時間與壓力管理》
    《高效溝通技巧》
    《會議管理》
    《國際商務禮儀》
    《企業文化建設》等
    ◆張先生服務過的部分客戶:
    無錫布勒機械制造
    山特維克礦山工程機械貿易(上海)
    東芝信息機器(杭州)
    斯必能通訊器材(上海)
    南京搏峰電動工具
    騰達航勤設備(上海)
    常州法力諾長城焊管
    威樂(中國)水泵系統
    凱斯帕液壓(上海)
    江陰貝卡爾特鋼絲制品
    格拉默車輛內飾(上海)
    愷博(上海)車輛座椅技術

    本課程名稱: 公共關系與危機管理實務

    查看更多:客戶服務公開課

    公共關系 危機管理 溝通 相關的最新課程
    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

    成年片黄色电影大全 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 悠然网